Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne www.naehfox.ch, ainsi qu'aux réunions en ligne et aux formations à distance réalisées avec « Zoom » ou « Hostpoint Meet ».
Validité
Nous faisons tout notre possible pour servir nos clients en fonction de leurs besoins et à leur entière satisfaction.
Les conditions générales de vente (CGV) constituent la base contractuelle d'une relation client équitable. En envoyant une commande, le client accepte expressément les CGV.
Pour être valables, les modifications du contrat, les suppléments et les accords supplémentaires doivent être faits par écrit, sauf disposition contraire dans les présentes conditions générales de vente.
Offre
L'offre de Nähfox GmbH (ci-après : Naehfox) est visible sur le site www.naehfox.ch et n'est pas contraignante. Les changements de prix et de gamme ainsi que les modifications techniques demeurent réservés. Les offres ne sont valables que tant qu'elles sont visibles sur le site et jusqu'à épuisement des stocks. Les informations sur les produits, les images, etc. mentionnées servent principalement d'illustration et ne sont pas contraignantes.
Tous les prix sont en francs suisses (CHF), y compris la taxe sur la valeur ajoutée et la taxe anticipé de recyclage obligatoire (TAR).
Sur le site www.naehfox.ch, les utilisateurs peuvent regarder des vidéos d'information et de promotion, gratuites ou payantes, via la plateforme « Vimeo » et «Youtube». Le service de Naehfox comprend uniquement la mise à disposition de la vidéo en question via un lecteur vidéo intégré sur le site web. Pour ces contenus, Naehfox est un fournisseur de services d'hébergement. Le contenu est la responsabilité de la personne ou de la personne juridique qui le place et le met à disposition par le biais du service.
Formation à distance via Zoom ou Hostpoint Meet
L'inscription pour la participation à l'un des événements ci-dessus peut se faire par tout moyen de communication à distance, électronique, écrit-postal ou oral.
L'inscription représente une offre contraignante pour la conclusion d'un contrat. Ce contrat n'est juridiquement contraignant qu'après acceptation explicite par Naehfox sous la forme d'une confirmation de réservation écrite par e-mail. En outre, le participant accepte l'inclusion des CGV dans le contrat.
La participation aux formations à distance de la Naehfox est gratuite. La Naehfox se réserve le droit deconclure d’éventuels autres conditions individuelles avec les participants. La Naehfox peut à tout moment annuler l'événement pour des raisons d'organisation ou d'autres raisons importantes imprévisibles (notamment en cas de force majeure, de faible nombre de participants ou en cas d'absence de l'orateur) et résilier extraordinairement le contrat. Dans ce cas, les obligations contractuelles mutuelles des parties cessent ; le participant est immédiatement remboursé des frais de participation déjà payés. Toute autre responsabilité et demande d'indemnisation est exclue, sauf s'il y a intention ou négligence grave.
Conclusion du contrat
En cliquant sur le bouton « Commander maintenant avec frais », vous passez une commande contraignante pour les produits contenus dans le panier. La confirmation de la réception de la commande suit généralement immédiatement après l'envoi de la commande par e-mail. Le contrat d'achat n'est conclu qu'avec la transmission de la confirmation de commande par la Naehfox par e-mail.
Conditions de paiement
Les commandes sont exécutées moyennant un paiement anticipé ou un « achat sur facture ». Le paiement sécurisé via Internet est possible avec VISA, Master Card, PayPal, Postfinance Card, Twint et Post e-Finance. Le paiement peut également être effectué par virement bancaire ou postal.
Toutes les transactions de paiement en ligne sont traitées selon les normes de sécurité les plus élevées possibles.
Si les articles sont récupérés dans le magasin de Naehfox à Saint-Gall, le paiement est possible avec EC direct, Postcard, V-Pay, Master Card, VISA, Twint ou en espèces.
En coopération avec MF Group AG, nous vous proposons également l'option « Achat sur facture » (PowerPay), avec l'option de paiement partiel. MF Group AG agit ici en tant que prestataire de services de paiement externe. Lors de la conclusion du contrat de vente, MF Group AG prend en charge la créance de facture, effectue un contrôle de solvabilité et s'occupe des modalités de paiement correspondantes. MF Group AG est responsable pour toute question concernant votre facture. Pour toute question concernant la livraison ou le produit, Naehfox reste votre contact.
En cas d' « achat sur facture », vous acceptez, outre nos conditions générales, également les conditions générales de MF Group AG (mfgroup.ch/fr/agb et powerpay.ch/fr/agb). Veuillez noter que MF Group AG facture des frais administratifs pour les factures papier et des frais de rappel. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard annuels peuvent être réclamés. Après trois rappels, MF Group AG transmet la créance à une agence de recouvrement et des frais de traitement sont facturés.
La livraison des marchandises commandées a lieu en cas de paiement anticipé après que le prix d'achat complet ait été crédité sur notre compte. Si nous ne recevons pas votre paiement dans les dix jours suivant l'envoi de la confirmation de commande, nous nous réservons le droit de résilier le contrat sans autre formalité.
La livraison des marchandises commandées avec « achat sur facture » a lieu dans les 48 heures suivant la commande.
Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de Naehfox jusqu'à leur paiement complet.
Conditions de livraison et zone de livraison
Naehfox limite ses livraisons à la Suisse et à la Principauté de Liechtenstein. La livraison est effectuée par le service de colis DPD directement à l'adresse de livraison indiquée par le client. Nous nous réservons le droit de modifier le service de livraison pour des petits paquets ou des enveloppes. Les articles commandés peuvent également être retirés, sur accord préalable, dans la boutique Naehfox à Saint-Gall.
Un supplément de 5 CHF sera prélevé pour les petites quantités jusqu'à 30 CHF. L'expédition de votre commande est gratuite pour les commandes supérieures à CHF 30.00, sauf si vous avez choisi l'option « Swiss-Express Mond », qui coûte CHF 15.00.
Les délais de livraison indiqués sur www.naehfox.ch sont basés sur notre statut d'information actuel. Le délai de livraison est indiqué au mieux de nos connaissances, mais sans garantie. Si un article n'est pas disponible à court terme, vous serez informé du retard par e-mail.
En cas de retard de livraison de plus de 30 jours, le client est en droit de résilier le contrat. Il n'existe pas d'autres droits, notamment en matière de dommages.
En cas de non-acceptation d'une livraison contraire aux termes du contrat, les coûts des livraisons ultérieures sont à la charge du client.
Garantie
Le destinataire des marchandises doit vérifier les défauts matériels des marchandises reçues dès leur réception et les signaler au vendeur dans un délai de sept jours. Le fabricant est responsable de la qualité parfaite des produits. Naehfox prend en charge le traitement du dossier de garantie. Après avoir consulté le fabricant, Naehfox décide si une réparation ou un échange sera effectué. D'autres demandes, en particulier pour des dommages consécutifs, un manque de profit ou d'autres pertes financières, sont exclues. Les dommages causés par l'usure normale, les erreurs de manipulation, l'utilisation incorrecte ou le manque d'attention sont notamment exclus de la garantie.
Les frais de transport pour les envois de réparation sont à la charge du client. Il n'y a pas de droit à un appareil de remplacement pendant la durée de la réparation. En cas de garantie, Naehfox prend en charge les frais de transport de retour.
Droit de retour / Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours à compter de la date de la commande. Les marchandises livrées conformément au contrat ne peuvent être reprises que dans des cas exceptionnels et avec notre accord. Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine, dans un état vendable et aux frais du client. Le client accepte que Nähfox GmbH facture un dédommagement de 20 CHF. Les retours ne seront repris qu'avec le numéro de retour correspondant, qui peut être demandé par e-mail info@naehfox.ch. La décision concernant un retour est laissée à la discrétion de Nähfox GmbH. Aucun retour n'est possible pour les accessoires/mercerie, les logiciels de machine à coudre et les motifs de broderie.
Support technique
Naehfox attache une grande importance à un service excellent. Si vous avez des questions concernant votre produit ou si des défauts apparaissent, il vous suffit de contacter notre service clientèle (071 222 27 26 ou info@naehfox.ch). Naehfox vous conseille et vous soutient avec compétence - même après l'achat.
Protection des données
Lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de données personnelles, Naehfox respecte strictement la législation suisse sur la protection des données. Toutes les données personnelles seront traitées de manière strictement confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers et ne sont transmises à des tiers que dans les cas légalement autorisés ou nécessaires.
Si vous choisissez l'option de paiement « achat sur facture » (voir ci-dessus), vos données de paiement seront transmises à un prestataire de services de paiement externe (MF Group AG Bohl 6, 9000 St. Gallen). La base du transfert de vos données personnelles est le traitement du paiement des produits achetés, ou l'exécution du contrat d'achat sur facture. (Base juridique : RGPD : art. 6 al. 1 point b).
Exclusion de responsabilité
Naehfox n'assume aucune responsabilité quant à l'exhaustivité, l'actualité et l'exactitude du contenu du site web et quant à l'éventuelle utilisation abusive du contenu par les utilisateurs et les tiers. Cette exclusion de responsabilité s'applique également au contenu des sites web externes, dans la mesure où ceux-ci peuvent être accessibles par des liens sur le site.
Modification de la CGV
Naehfox se réserve expressément le droit de modifier les CGV à tout moment.
Lieu de juridiction et droit applicable
Ce contrat est soumis exclusivement au droit matériel suisse. Lieu de juridiction est Saint-Gall.